Traditionnellement développées en relation avec le secteur industriel, les normes ont récemment gagné le domaine des services, notamment au travers des normes relatives aux processus et à la qualité de service…

La quasi inexistence des normes ISO dans le domaine des RH et le rôle stratégique de plus en plus accru de la fonction ressources humaines au sein des organisations ont contribué à mon sens à la mise en place sur demande de l’ANSI (organisme américain den normalisation) et après un vote des pays membres de l’ISO, du « Comité technique ISO 260 en charge de l’élaboration de normes internationales relatives à la gestion des ressources humaines ».

Selon Jacques IGHALEN « La dynamique de normalisation en RH témoigne d’une certaine reconnaissance qui est aujourd’hui donnée à la GRH. On ne consacre pas une norme à une discipline qui n’aurait pas d’intérêt pour les organisations. »

La Norme et la Normalisation

La norme est un document établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu qui fournit, pour des usages répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leur résultat, garantissant un niveau d’ordre optimal dans un contexte donné. La normalisation est d’intérêt général et a pour objet des documents de référence élaborés de manière consensuelle par toutes les parties intéressées, portant sur des règles, des caractéristiques, des recommandations ou des exemples de bonnes pratiques relatives à des produits, à des services, à des méthodes ou à des organisations. Elle vise à encourager le développement économique et l’innovation tout en prenant en compte des objectifs de développement durable.

Les instituts de normalisation

Chaque pays en principe possède son institut de normalisation. En côte d’Ivoire l’organisme de normalisation est CODINOR (Côte d’Ivoire Normalisation). On pourra aussi citer : BS au royaume uni ; DIN en Allemagne, UNI en Italie ; ANSI aux USA ; AFNOR en France.

Les périmètres d’action du comité technique ISO TC 260.

Les travaux d’élaboration du comité ISO TC 2060 des normes internationales relatives au RH dont la présidence et le secrétariat sont détenus par les USA portent sur les points suivants :

• La terminologie (WG1),
• Le recrutement, Le coût du recrutement (WG2),
• La gouvernance RH (WG3),
• L’employabilité durable,
• Le knowledge management…

Le point sur les avancements des travaux ISO dans le domaine de la GRH

A ce jour, nous pouvons subdiviser les travaux ISO du comité technique en 3 étapes :

Travaux publiés :

• ISO 30400 – Management des ressources humaines – Terminologie (plus de 100 termes) – Publiée en 09/2016 ;
• ISO 30405 – Management des ressources humaines – Lignes directrices relatives au recrutement – Publiée en 09/2016 ;
• ISO 30409 – Management des ressources humaines – Gestion des emplois et des compétences – Publiée en 09/2016.

Travaux en cours :

• ISO 30401 – Management des ressources humaines – Knowledge – management – Exigences – délai vote DIS : 6/11/16 – publication : mi-2017 ;
• ISO 30406 – Management des ressources humaines – Gestion par – I’employabilité durable – Réinscrite au programme du TC 260 en 10/2016 ;
• ISO 30407 – Management des ressources humaines – Coût du recrutement – statut actuel : DIS -publication : fin 2016 ;
• ISO 30408 – Management des ressources humaines – Lignes directrices sur la gouvernance humaine – en cours de publication par Afnor ;
• ISO 30410 – Human resources management – Impact of hire metric (indicateur de l’impact du recrutement) ;
• ISO 30411 – Human resources management – Quality of hire (qualité du recrutement) ;
• ISO 30412 – Human resources management – Retention metric (indicateur de rétention) – Publication : mars 2018 ;
• ISO 30413 – Management des ressources humaines – Turn-over – metric (indicateur de rotation) -publication : mars 2018 ;
• ISO 20850 – human capital reporting – date de publication : non fixée à ce jour.

Travaux nouveaux :

– Global diversity and inclusion : vote positif – secrétariat : ANSI – Workforce management : vote positif secrétariat et animation : Deloitte.

Vous constaterez avec moi une forte présence de termes anglais dont la traduction n’a pu être effectuée du fait d’une absence de mots français traduisant la signification anglaise.

Conclusion

La fonction RH est en train de franchir un virage majeur de son existence. Les travaux de normalisation internationale qui se tiennent actuellement vont édicter des règles et des méthodologies internationalement acceptées et reconnues. Au risque de se voir imposer des visions américaines ou européennes il apparaît indispensable pour nos associations RH de ne pas rester passives sur de tels sujets.

(Extrait IRH Mag N°15 Novembre – Décembre 2016 Page 24/25)