La journée du vendredi 28 juillet était centrée sur le management des opérations. Après le débriefing sur la séance de feedback de la veille pour le compte de l’Efficacité personnelle, tout le monde a convergé vers une plage privée pour réaliser l’exercice de lego du management des opérations. Olga Yenou a expliqué dans un premier temps le processus de réalisation de cet exercice. L’après-midi, Léonce Ano a prononcé une conférence sur le management des opérations afin de faire le résumé des concepts appris depuis le début du programme. Le management des opérations affecte la rentabilité, les coûts, le revenu que l’on peut générer. Le management des opérations sert à comprendre le potentiel en termes de revenu et de coût. Il permet d’avoir un avantage compétitif, une meilleure qualité de produit et une optimisation des délais. Il donne les pistes pour fournir toujours le même niveau de service malgré la croissance de l’entreprise. Léonce Ano a fait ressortir 6 idées clés à retenir : – 3 variables clés pour tout processus : temps de flux, débit de production et encours – La capacité est (doit être) cadencé par le goulot d’étranglement – Variabilité et flexibilité impactent l’utilisation de votre capacité et affectent le taux de production – Les stocks sont un mal nécessaire – L’amélioration de la productivité doit prendre en compte la motivation des membres de l’équipe – Personnalisation des produits Il a ensuite fait remarquer que les opérations vont s’intégrer dans la stratégie et donner de la robustesse aux opérations afin d’établir une culture d’amélioration continue. Pour cela, il faut : – Ordre et contrôle – Données chiffrées – Visibilité et pas de culture du blâme – Moins de contrôle et plus de feedback Cette conférence a été suivie par l’élection du président et de la vice-présidente. Ensuite, nous avons eu droit à la visite de la partie touristique de la ville de Grand-Bassam avec une rencontre avec la notabilité du village et le team building.