La négociation fait partie des actes que chaque individu accomplit plusieurs fois par jour. Il s’agit d’un acte encore plus important pour toute personne exerçant des responsabilités dans une organisation, quelle qu’en soit la taille ou la mission.

Que ce soit dans le cadre familial (avec son conjoint ou ses enfants) ou dans son environnement professionnel (avec les membres de son équipe, ceux des autres équipes, ses partenaires ou ses clients), le manager se trouve constamment en situation de négociation.

À partir de cas et d’exercices pratiques, un accent particulier est mis sur l’importance de la communication dans le processus de négociation, ainsi que sur l’analyse des faits et des acteurs afin de mieux appréhender les enjeux de la négociation et les possibilités d’accord.