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Hier, Lundi 2 juillet, les directeurs de sociétés ivoiriennes, publiques et privées, ont repris le chemin de l’école, au campus de l’Iese, en Espagne.
Le client est roi, a-t-on coutume d’entendre. Mais combien d’entreprises perçoivent la portée économique ou commerciale de ce dicton ? Pour MDE (Management et Développement d’entreprises), structure de formation de cadres, il faut donner tout son sens au service client. Pour cela, elle tient, demain mardi et mercredi, un séminaire. Le thème est : « Le service client au cœur de la stratégie commerciale ».
M. Lakoun Ouattara (à l’extrême gauche), Directeur Général de la Confédération des Grandes Entreprises de Côte d’Ivoire (CGECI), participe à un programme de Management et Développement d’Entreprise (MDE Business school). Nous l’avons rencontré au cours d’une session de formation qui s’est tenue le samedi 9 juin dernier à l’hôtel Pullman Plateau pour échanger sur des questions relatives à la gestion des entreprises ivoiriennes. Celle-ci obéit-elle aux normes internationales ? Et un chef d’entreprise doit-il changer ses méthodes et stratégies ? Incursion dans le monde des entreprises.
IFREI - Résultat de l'Enquête sur le thème: « Conciliation Travail et Famille », réalisée en collaboration avec IESE Business School (Espagne)
L'Index FRe (Environnement Familial Responsable)
L'index FRe de IESE se base sur quatre niveaux:
- Environnement social et du travail systématiquement contaminé (l'entreprise n'a pas de politiques FR).
- Environnement social et du travail contaminé de manière discrétionnaire (Certaines politiques FR existent, mais ne sont pas beaucoup mises en pratique)
- De manière discrétionnaire mais enrichissante (dispose de politiques de conciliation Travail et Famille et certaines pratiques FR)
- Systématiquement enrichissante (à une culture FR)
A l’initiative de Management et développement d’entreprise – MDE business school d’Abidjan et son partenaire IESE de Barcelone, une étude est en cours de réalisation dans les pays de l’Afrique de l’Ouest, sur le thème « conciliation travail et famille ». Point focal de cette étude dans la sous-région ouest-africaine, le docteur Ekra Eliane, chercheur et consultant-formateur à MDE business school a donné les grandes lignes de cette recherche scientifique samedi à l’hôtel Pullman, en marge de la deuxième session des AMP-PMD qui s’y déroulait.
Selon l’expert, l’équilibre entre vie professionnelle, vie familiale et personnelle reste, sans aucun doute, l’un des problèmes majeurs encore non résolus dans nos sociétés, tant dans les pays développés que dans les pays en voie de développement.
Sous l’initiative de MDE Business School (IHE Afrique) et l’IESE de Barcelone, une étude est en cours en Afrique de l’ouest, sur le thème « Conciliation Travail et Famille ». Lors de sa présentation officielle, le 10 mars dernier à l’Hôtel Pullman d’Abidjan, le Dr Eliane Ekra a tout simplement montré la pertinence de cette étude. L’équilibre entre la vie professionnelle, la vie familiale et personnelle reste, sans doute, l’un des problèmes majeurs encore non résolu, tant dans les pays développés que dans les pays en voie de développement.