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juin 2017

Comment Améliorer la Satisfaction Client

jeudi 29 juin 08:00 - vendredi 30 juin 17:00
MDE Business School, Ivoire Golf Club, Riviera Golf
Abidjan, Côte d'Ivoire
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Ce séminaire a pour objectif d’aider les participants à :

- Introduire le Service aux Clients et son évolution ;
- Explorer la chaîne de valeurs du Service Client ;
- Comprendre les éléments qui entrent en ligne de compte dans l'équation de choix des clients ;
- Définir les 5 éléments du 'mix' du Service aux Clients ;
- Penser le Service Client comme facteur de changement.

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